XBOX
Es scheint, dass Microsoft in einem zukünftigen Update für Xbox-Konsolen auf den KI-Zug aufspringen wird. KI ist in der Welt ein heikles Thema, und Microsoft hat zugegeben, dass es in der Öffentlichkeit Bedenken gibt. Allerdings besteht Microsoft aber darauf, dass das neue Update für alle von Vorteil sein wird.
Während das Unternehmen bestimmte KI-Fähigkeiten für seine Spiele in Betracht zieht, soll der große Wurf mit einer KI-„Kundensupportlösung“ gelingen, die einen „verkörperten“ virtuellen Avatar mitbringt, der sich um allgemeine Support-Fragen der Kunden kümmern kann, einschließlich der Möglichkeit, Software-Rückerstattungen abzuwickeln und das alles von der Xbox aus.
Xbox bringt KI ins Spiel
Oberflächlich betrachtet scheint dies keine schlechte Idee zu sein. Ein Kundensupport-Bot in Ihrer Konsole wird die Dinge im Falle eines Problems sicherlich einfacher machen. Dies könnte durchaus eine Version von Clippy, der Büroklammer aus den alten Tagen von Microsoft Word sein. Außerdem könnten wir viel Zeit sparen, wenn wir nicht mehr am Telefon oder in einer Online-Chatbox warten müssten.
Eine interessante Option, an der Microsoft Berichten zufolge arbeitet, sind In-Game-Assistenten, die den Spielern in Spielen in Echtzeit helfen. Da Sony seinen Spielern über den PlayStation Hub Hilfe anbietet, könnte dies bedeuten, dass Spielern, die in einem Spiel feststecken, sich vielleicht verlaufen haben und nicht wissen, wohin sie als nächstes gehen sollen, Hilfe angeboten wird. Auch das ist etwas, das die Zugänglichkeit für einige Kunden verbessern würde, solange es nicht aufdringlich ist.
Dennoch kommt man nicht um die Tatsache herum, dass viele Nutzer einfach keine künstliche Intelligenz in ihrer Technologie haben wollen. Das gilt zumindest nicht in der Frontansicht. Wir befinden uns in einer Zeit, in der sich KI wieder unheimlich und aufdringlich anfühlt, wie in den frühen 2000er Jahren, als sie als böses Wesen angesehen wurde.
Es ist wahrscheinlich, dass dieses Update die Spieler spalten wird, aber wenn Microsoft KI-Anwendungen zum Wohle seiner Nutzer einsetzen kann, könnte es auf lange Sicht eine willkommene Ergänzung sein. Bis dahin bleibt es aber offen und wir müssen abwarten, was Microsoft letztendlich tut.
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